Politique de Remboursement et de Retours NEWMAN MARKET
Bienvenue sur NEWMAN MARKET, votre destination préférée pour des achats en ligne simples, sûrs et pratiques. Notre priorité est de vous offrir une expérience de shopping exceptionnelle. Cependant, si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de remboursement et de retours.
Retours
Conditions générales
1. Délai de retour : Vous avez le droit de retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2. État du produit : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, avec tous les accessoires, emballages et étiquettes intacts.
3. Produits exclus : Certains articles, tels que les produits personnalisés ou périssables, ne sont pas éligibles au retour.
Processus de retour
1. Demande de retour : Connectez-vous à votre compte NEWMAN MARKET, accédez à la section “Historique des commandes”, sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez retourner, et suivez les instructions pour soumettre une demande de retour.
2. Approbation du retour : Notre équipe examinera votre demande et vous notifiera de l’approbation ou du rejet du retour. Une fois approuvé, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner le produit.
3. Retour du produit : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et suivez les instructions fournies pour organiser le retour. Les frais de retour peuvent s’appliquer.
4. Inspection du produit : À réception du produit retourné, notre équipe effectuera une inspection pour s’assurer qu’il est dans un état admissible. Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement.
Remboursements
1. Mode de remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
2. Délai de remboursement : Veuillez permettre jusqu’à 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné pour le traitement du remboursement.
3. Frais de livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Service client
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retours, n’hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact en ligne ou à l’adresse e-mail suivante :contact@newmanmarket.com
Nous vous remercions de faire confiance à NEWMAN MARKET pour vos achats en ligne. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de shopping exceptionnelle à chaque étape de votre parcours.
